Aviso Legal

Última actualización: 20 de junio de 2026
Marca comercial: ALVORA
Sitio web oficial: alvoraa1.myshopify.com
Titular / Responsable: Miguel Angel Gomez Ayala
País de operación: Perú
Teléfono / WhatsApp: +51 950249156
Correo de soporte: angelgomezayala042003@gmail.com
Horario de atención: lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

1. Identificación del titular del sitio web

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web oficial de ALVORA, disponible en:

alvoraa1.myshopify.com

El titular y responsable del sitio web es:

Miguel Angel Gomez Ayala
País de operación: Perú
Marca comercial: ALVORA
Teléfono / WhatsApp: +51 950249156
Correo de soporte: angelgomezayala042003@gmail.com

En caso de contar posteriormente con razón social, RUC, dirección fiscal o correo corporativo, dicha información deberá añadirse a este Aviso Legal para reforzar la transparencia comercial del sitio web.

2. Objeto del sitio web

El sitio web de ALVORA tiene por objeto ofrecer información comercial y permitir la compra online de productos físicos relacionados con:

• Cuidado personal.
• Belleza.
• Bienestar.
• Salud general.
• Suplementos.
• Productos complementarios para uso personal.

El sitio web permite al usuario revisar productos, consultar información, realizar compras, acceder a políticas comerciales, contactar con soporte y gestionar consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos o incidencias.

La información publicada en el sitio web tiene finalidad comercial, informativa y orientativa. No constituye asesoría médica, diagnóstico, tratamiento profesional ni reemplazo de atención especializada.

3. Información general del negocio

ALVORA opera como tienda online dirigida principalmente a consumidores ubicados en Perú, sin perjuicio de que en el futuro pueda ampliar su cobertura comercial, logística o digital.

Los productos ofrecidos por ALVORA son bienes físicos y su disponibilidad puede depender de stock, proveedores, operadores logísticos, cobertura territorial, campañas comerciales, validación de pagos y condiciones de entrega.

La operación comercial de ALVORA se desarrolla bajo principios de transparencia, buena fe, protección al consumidor, prevención de fraude, cumplimiento publicitario y atención responsable al cliente.

4. Datos de contacto oficiales

Para consultas, soporte o comunicaciones relacionadas con el sitio web, productos, pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos o incidencias, el usuario puede comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:

Marca: ALVORA
Sitio web oficial: alvoraa1.myshopify.com
Responsable: Miguel Angel Gomez Ayala
Teléfono / WhatsApp: +51 950249156
Correo de soporte: angelgomezayala042003@gmail.com
País de operación: Perú
Horario de atención: lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención, domingos o feriados serán revisadas el siguiente día hábil u operativo disponible.

5. Condiciones generales de acceso y uso

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de este Aviso Legal y de las políticas complementarias publicadas por ALVORA.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable, respetuosa y conforme a la legislación aplicable, la buena fe, el orden público, las buenas costumbres y las políticas comerciales de ALVORA.

El usuario deberá abstenerse de realizar cualquier conducta que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del sitio web, sus sistemas, contenidos, medios de pago, herramientas de seguridad o canales de atención.

6. Responsabilidades del usuario

El usuario es responsable de:

1. Proporcionar información verdadera, completa, actualizada y verificable.
2. Utilizar el sitio web únicamente para fines lícitos.
3. Revisar cuidadosamente la información del producto antes de comprar.
4. Leer las políticas aplicables antes de realizar un pedido.
5. Ingresar correctamente sus datos de contacto, pago y entrega.
6. No realizar compras fraudulentas, maliciosas o no autorizadas.
7. No suplantar la identidad de terceros.
8. No vulnerar derechos de propiedad intelectual de ALVORA o terceros.
9. No usar el sitio web para actividades ilegales, engañosas o abusivas.
10. Conservar evidencia de compra, pago, seguimiento y entrega cuando sea necesario.

El incumplimiento de estas responsabilidades puede generar la cancelación de pedidos, suspensión de atención comercial, bloqueo de futuras compras, rechazo de solicitudes fraudulentas y adopción de medidas legales o administrativas permitidas por ley.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los elementos del sitio web de ALVORA, incluyendo textos, fotografías, imágenes, videos, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, gráficos, estructura visual, descripciones de productos, recursos publicitarios, contenido promocional, identidad visual y elementos de navegación, están protegidos por normas de propiedad intelectual e industrial.

Dichos elementos pertenecen a ALVORA, a su titular, a sus proveedores autorizados o a terceros que han concedido licencia o autorización de uso.

El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad, licencia, cesión, autorización o explotación sobre dichos contenidos.

8. Derechos de autor

El contenido publicado en el sitio web está protegido por derechos de autor y demás normas aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, copia, edición, venta, sublicencia o explotación comercial del contenido sin autorización previa, expresa y por escrito de ALVORA o del titular correspondiente.

El uso no autorizado del contenido podrá dar lugar a acciones legales, reclamos administrativos, denuncias ante plataformas digitales, solicitudes de retiro de contenido y demás medidas permitidas por ley.

9. Uso permitido del contenido

El usuario podrá utilizar el contenido del sitio web únicamente para fines personales, informativos y relacionados con la experiencia de compra dentro de ALVORA.

Se permite:

• Consultar información de productos.
• Revisar precios y promociones vigentes.
• Guardar información necesaria para una compra.
• Contactar con soporte.
• Compartir enlaces al sitio web de forma lícita y no engañosa.
• Utilizar la información para evaluar una compra personal.

Cualquier uso comercial, publicitario, competitivo o automatizado del contenido requiere autorización previa y por escrito de ALVORA.

10. Prohibiciones de uso

El usuario no podrá:

1. Utilizar el sitio web para fines fraudulentos, ilícitos o engañosos.
2. Copiar, clonar, revender o explotar contenido de ALVORA sin autorización.
3. Usar imágenes, textos, videos o diseños de ALVORA en otros sitios, anuncios o redes sociales sin permiso.
4. Manipular promociones, descuentos, cupones o precios.
5. Usar medios de pago no autorizados.
6. Realizar contracargos fraudulentos o reclamos falsos.
7. Introducir virus, malware, bots, scripts o herramientas automatizadas.
8. Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información interna.
9. Publicar reseñas falsas, ofensivas, difamatorias o manipuladas.
10. Suplantar a ALVORA, a su titular, colaboradores o proveedores.
11. Utilizar el sitio web para actividades que dañen la reputación, seguridad o funcionamiento de la tienda.
12. Vulnerar derechos de terceros o normas de protección al consumidor.

ALVORA podrá adoptar medidas razonables frente a usos indebidos, incluyendo bloqueo de acceso, cancelación de pedidos, conservación de evidencia y comunicación a plataformas, procesadores de pago o autoridades competentes.

11. Limitación de responsabilidad

ALVORA procura mantener el sitio web operativo, seguro, actualizado y funcional. Sin embargo, no puede garantizar que el acceso sea permanente, ininterrumpido, libre de errores o completamente inmune a fallas técnicas.

En la máxima medida permitida por la ley, ALVORA no será responsable por:

• Interrupciones temporales del sitio web.
• Errores técnicos ajenos a su control razonable.
• Fallas de Shopify, pasarelas de pago, bancos, operadores logísticos o proveedores externos.
• Daños derivados del uso indebido del sitio web.
• Información incorrecta proporcionada por el usuario.
• Retrasos o incidencias ocasionadas por terceros.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños no imputables directamente a ALVORA.
• Uso inadecuado de productos adquiridos.
• Expectativas subjetivas de resultados no garantizados.

Nada en este Aviso Legal limita, excluye o restringe los derechos que correspondan al consumidor por la legislación peruana aplicable.

12. Exactitud de la información publicada

ALVORA realiza esfuerzos razonables para que la información publicada en el sitio web sea clara, actualizada, veraz y comprensible.

No obstante, pueden existir errores involuntarios, variaciones de stock, cambios de precio, diferencias de presentación, actualizaciones de empaque, imágenes referenciales o información sujeta a modificación.

ALVORA se reserva el derecho de corregir errores, actualizar información, modificar descripciones, ajustar precios, retirar productos o cancelar pedidos cuando exista error evidente, falta de stock, problema de pago, incidencia logística o causa justificada, respetando los derechos del consumidor.

Las imágenes de productos pueden ser referenciales y variar ligeramente por iluminación, pantalla, lote, empaque, presentación o actualización de diseño.

13. Disponibilidad del sitio web

ALVORA podrá suspender temporalmente el acceso al sitio web por razones de mantenimiento, actualización, seguridad, fallas técnicas, problemas de proveedor, cambios de plataforma, fuerza mayor o mejora del servicio.

ALVORA no garantiza disponibilidad absoluta o continua del sitio web, pero adoptará medidas razonables para restablecer el servicio cuando sea posible.

La interrupción temporal del sitio web no afectará los derechos de los clientes respecto de pedidos válidamente realizados, pagos confirmados o reclamos legítimos pendientes de atención.

14. Enlaces externos y sitios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a plataformas, redes sociales, pasarelas de pago, operadores logísticos, herramientas de seguimiento, aplicaciones, servicios externos o sitios de terceros.

ALVORA no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas, seguridad, disponibilidad, prácticas comerciales o tratamiento de datos personales realizado por dichos terceros.

El usuario deberá revisar los términos, condiciones y políticas de privacidad de los sitios externos antes de utilizarlos.

La inclusión de enlaces externos no implica respaldo absoluto, asociación formal ni responsabilidad directa de ALVORA sobre dichos sitios.

15. Productos, servicios y disponibilidad

Los productos ofrecidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad de stock, condiciones logísticas, validación de pago, ubicación del cliente y restricciones aplicables.

ALVORA podrá modificar, actualizar, suspender o retirar productos en cualquier momento, sin afectar pedidos previamente confirmados, salvo causas justificadas como falta de stock, error manifiesto, imposibilidad logística, validación antifraude o incumplimiento de políticas.

Por tratarse de productos vinculados a cuidado personal, belleza, bienestar, salud general y suplementos, el cliente debe revisar cuidadosamente la descripción, modo de uso, advertencias, ingredientes, restricciones y recomendaciones antes de comprar o utilizar el producto.

16. Exclusión de garantías no permitidas por ley

ALVORA no excluye garantías legales obligatorias ni derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Sin embargo, salvo que exista indicación expresa legalmente autorizada, ALVORA no garantiza resultados médicos, terapéuticos, estéticos, curativos, permanentes o idénticos para todos los usuarios.

Los resultados de productos de cuidado personal, belleza, bienestar, salud o suplementos pueden variar según:

• Características individuales.
• Edad.
• Tipo de piel.
• Tipo de cabello.
• Condiciones personales.
• Frecuencia de uso.
• Constancia.
• Modo de aplicación.
• Hábitos de vida.
• Alimentación.
• Factores ambientales.
• Condiciones de salud preexistentes.

La información publicada en el sitio web no sustituye diagnóstico médico, tratamiento profesional, prescripción sanitaria ni consulta con especialista.

17. Protección contra fraude

ALVORA podrá implementar medidas razonables de prevención de fraude para proteger al cliente, al negocio, a las pasarelas de pago, a los operadores logísticos y a la integridad de la tienda.

Estas medidas pueden incluir:

• Verificación de pagos.
• Revisión manual de pedidos.
• Confirmación de identidad.
• Validación de dirección.
• Revisión de patrones de compra.
• Solicitud de información adicional.
• Conservación de evidencia de pedido, pago, envío y entrega.
• Cancelación de operaciones sospechosas.
• Reporte de conductas fraudulentas a plataformas, bancos o autoridades competentes.

ALVORA podrá rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, uso no autorizado de medios de pago, datos falsos, abuso de políticas, contracargos indebidos o incumplimiento de estos términos.

Estas medidas se aplicarán de forma razonable, proporcional y respetando los derechos del consumidor legítimo.

18. Política de comunicaciones electrónicas

El usuario acepta que ALVORA pueda comunicarse por medios electrónicos relacionados con su experiencia de compra, incluyendo:

• Confirmaciones de pedido.
• Confirmaciones de pago.
• Actualizaciones de envío.
• Seguimiento de entrega.
• Respuestas de soporte.
• Solicitudes de evidencia.
• Información sobre devoluciones o reembolsos.
• Notificaciones de incidencias.
• Comunicaciones legales o administrativas.

Los canales de comunicación pueden incluir correo electrónico, WhatsApp, SMS, llamadas telefónicas, formularios web, redes sociales oficiales o herramientas internas de Shopify.

Las comunicaciones comerciales o promocionales se enviarán conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, con posibilidad de cancelación de suscripción.

19. Modificaciones del sitio web

ALVORA podrá modificar, actualizar, suspender, rediseñar, corregir o eliminar contenidos, productos, precios, promociones, imágenes, textos, funcionalidades o secciones del sitio web en cualquier momento.

Estas modificaciones buscan mejorar la experiencia del usuario, corregir errores, actualizar información, cumplir requisitos legales, responder a cambios operativos o mantener la seguridad de la tienda.

Las modificaciones del sitio web no afectarán derechos adquiridos por pedidos previamente confirmados, salvo que exista error manifiesto, imposibilidad de cumplimiento, incumplimiento del usuario o causa legalmente válida.

20. Modificaciones del Aviso Legal

ALVORA podrá actualizar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios legales, comerciales, tecnológicos, logísticos, publicitarios, operativos o de plataforma.

La versión vigente será la publicada en el sitio web al momento del acceso o compra.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente este Aviso Legal y las políticas complementarias de la tienda.

21. Legislación aplicable

Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor, protección de datos, comercio electrónico, publicidad, contratación, pagos y demás disposiciones aplicables.

Cuando una norma obligatoria reconozca derechos más favorables al consumidor, dicha norma prevalecerá sobre cualquier disposición interna de ALVORA.

22. Resolución de conflictos

ALVORA procurará resolver cualquier controversia, reclamo o incidencia de manera directa, transparente y razonable a través de sus canales oficiales de atención.

El usuario podrá contactar a soporte mediante:

Correo: angelgomezayala042003@gmail.com
WhatsApp: +51 950249156
Horario: lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Para facilitar la atención, el usuario deberá indicar:

• Nombre completo.
• Número de pedido, si aplica.
• Fecha de compra.
• Medio de pago utilizado.
• Descripción clara del problema.
• Evidencia disponible.
• Solución solicitada.

El usuario conserva en todo momento el derecho de acudir a las autoridades competentes en materia de protección al consumidor, incluyendo los mecanismos reconocidos por la legislación peruana.

Cuando corresponda, ALVORA deberá poner a disposición del consumidor el Libro de Reclamaciones físico o virtual.

23. Protección de datos personales

ALVORA tratará los datos personales del usuario conforme a la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales y de acuerdo con su Política de Privacidad.

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar compras.
• Confirmar pagos.
• Gestionar envíos.
• Brindar soporte.
• Atender reclamos.
• Gestionar devoluciones y reembolsos.
• Prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones legales.
• Mejorar la experiencia del cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista base legal aplicable.

ALVORA podrá compartir datos necesarios con proveedores tecnológicos, Shopify, pasarelas de pago, operadores logísticos, servicios de atención al cliente, herramientas de marketing, asesores externos o autoridades competentes, únicamente cuando sea necesario, proporcional y permitido por la normativa aplicable.

24. Referencia a la Política de Privacidad

El tratamiento de datos personales se regula de manera específica en la Política de Privacidad publicada en el sitio web de ALVORA.

Dicha política informa al usuario sobre la recopilación, uso, almacenamiento, transferencia, protección y derechos relacionados con sus datos personales.

El usuario debe revisar la Política de Privacidad antes de proporcionar información personal o realizar compras en el sitio web.

25. Referencia a los Términos de Servicio

Las condiciones generales de compra, uso del sitio web, pagos, pedidos, propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, prevención de fraude y resolución de controversias se encuentran desarrolladas en los Términos de Servicio de ALVORA.

El usuario debe leer y aceptar dichos términos antes de realizar una compra.

26. Referencia a la Política de Envíos

Los plazos estimados de entrega, cobertura geográfica, costos de envío, operadores logísticos, intentos de entrega, paquetes extraviados, paquetes dañados, productos faltantes e incidencias logísticas se regulan en la Política de Envíos de ALVORA.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según ciudad, cobertura logística, operador de transporte, feriados, alta demanda, datos proporcionados por el cliente o eventos externos.

27. Referencia a la Política de Devoluciones y Reembolsos

Las solicitudes de devolución, cambio, reposición, reembolso, productos defectuosos, productos incorrectos, productos dañados, evidencia requerida, plazos y condiciones de aceptación se regulan en la Política de Devoluciones y Reembolsos de ALVORA.

Por tratarse de productos de cuidado personal, belleza, bienestar, salud y suplementos, pueden existir restricciones razonables de devolución por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, salvo defecto, daño, error de envío u obligación legal aplicable.

28. Fecha de última actualización

Este Aviso Legal fue actualizado por última vez el:

20 de junio de 2026